Dịch vụ¶ Dự án Quản lý dự án Cấu hình Tính hiển thị và hợp tác Mời người dùng bên ngoài Lên lịch hoạt động Thanh trên cùng Tệp: services Nút thanh trên tùy chỉnh Bảng điều khiển dự án Sử dụng bảng điều khiển dự án Nút thông minh Tổng cộng Mốc thời gian Lợi nhuận Ngân sách Cập nhật dự án Lợi nhuận dự án Doanh thu Chi phí Cột mốc dự án Cấu hình Sử dụng cột mốc Mẫu dự án Đang tạo mẫu Vai trò dự án trong các mẫu Lập lịch công việc trong mẫu Sử dụng mẫu Quản lý nhiệm vụ Giai đoạn và trạng thái công việc Giai đoạn nhiệm vụ Tạo giai đoạn công việc Chỉnh sửa các giai đoạn công việc Trạng thái nhiệm vụ Tạo nhiệm vụ Tạo công việc thủ công Cấu hình nhiệm vụ Tạo công việc từ bí danh email Tạo công việc từ mẫu trên trang web Nhiệm vụ định kỳ Cấu hình Thiết lập lịch lặp lại công việc Sửa hoặc dừng định kỳ công việc Nhiệm vụ phụ Tạo một nhiệm vụ phụ mới Phụ thuộc công việc Thiết lập phụ thuộc công việc Xóa các phụ thuộc Bảng chấm công Mức phí chấm công và bảng xếp hạng Chỉ báo mức phí Cấu hình Sử dụng các chỉ báo mức phí Bảng xếp hạng tỷ lệ thanh toán Cấu hình Sử dụng bảng xếp hạng tỷ lệ tính phí Mẹo bảng xếp hạng Mục nghỉ phép Cấu hình Quy trình Lập kế hoạch Cấu hình Qui tắc Các trường thuộc tính và vai trò Nhân viên Giờ làm việc Vai trò lập kế hoạch Nguyên liệu Mẫu ca làm Lập kế hoạch ca làm Tạo ca Ca mở và lập kế hoạch tự động Chuyển ca và hủy phân công Đổi ca làm Huỷ phân công Dịch vụ hiện trường Tạo công việc dịch vụ hiện trường Tạo công việc thủ công Tạo công việc từ đơn bán hàng Tạo công việc từ phiếu yêu cầu hỗ trợ Quản lý sản phẩm Danh mục sản phẩm Kho mặc định của người dùng Cấu hình Cho hồ sơ của bạn Cho tất cả người dùng Sử dụng trong các nhiệm vụ dịch vụ hiện trường Lên kế hoạch hành trình Hiển thị hành trình của bạn trên bản đồ Bảng công tác Cấu hình Tạo mẫu phiếu công việc Thêm mẫu phiếu công việc vào công việc dịch vụ hiện trường Sử dụng bảng tính trên trang Hỗ trợ Tạo nhóm Helpdesk Hiển thị & Phân công Xác định khả năng hiển thị nhóm Theo dõi tất cả phiếu yêu cầu của nhóm Tự động phân công phiếu yêu cầu mới Phân công phiếu yêu cầu dựa trên khối lượng công việc Giao phiếu yêu cầu dựa trên chuyên môn Gộp phiếu hỗ trợ Chuyển đổi các phiếu yêu cầu thành cơ hội Tổng quan Nhận phiếu yêu cầu Kích hoạt các tùy chọn kênh để gửi phiếu yêu cầu Bí danh email Livechat Cấu hình kênh Live Chat Tab Người vận hành Tab Tùy chọn Tab Quy tắc Kênh Tab tiện ích Tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ từ một phiên chat trực tiếp Biểu mẫu website Tùy chỉnh mẫu phiếu yêu cầu trên website Ưu tiên phiếu yêu cầu Trung tâm hỗ trợ Cấu hình Kiến thức Kích hoạt Kiến thức cho đội Helpdesk Tìm kiếm bài viết từ phiếu yêu cầu Helpdesk Chia sẻ một bài viết tới Trung tâm trợ giúp Giải quyết phiếu yêu cầu bằng hộp clipboard Thêm hộp clipboard vào bài viết Sử dụng clipboard boxes trong phiếu yêu cầu Diễn đàn cộng đồng Kích hoạt diễn đàn cho đội Hỗ trợ Tạo bài viết diễn đàn từ phiếu hỗ trợ Tạo phiếu yêu cầu Helpdesk từ bài đăng trên diễn đàn Học online Bật các khóa học eLearning cho nhóm Helpdesk Tạo mới khóa học eLearning Thêm nội dung vào khóa học eLearning Xuất bản khóa học eLearning Xuất bản nội dung khóa học eLearning từ back-end Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) Tạo mới chính sách SLA Xác định các tiêu chí cho chính sách SLA Thiết lập mục tiêu cho chính sách SLA Đáp ứng thời hạn SLA Phân tích hiệu suất SLA Chế độ xem pivot Chế độ xem biểu đồ Chế độ xem Cohort Báo cáo Các báo cáo có sẵn Phân tích phiếu hỗ trợ Phân tích trạng thái SLA Đánh giá của khách hàng Trường hợp vận dụng Đánh giá hiệu suất dựa trên độ ưu tiên của khách hàng [Tập tin: services] Giám sát việc tuân thủ SLA theo thời gian Đánh giá của khách hàng Bật đánh giá khách hàng trên các đội ngũ Helpdesk Thiết lập mẫu email yêu cầu đánh giá trên giai đoạn Nâng cao Dịch vụ hậu mãi Cấu hình dịch vụ hậu mãi Tạo hoàn tiền bằng phiếu giảm giá Tạo phiếu giảm giá từ vé Trả hàng Gửi sản phẩm để sửa chữa từ phiếu yêu cầu Tạo công việc dịch vụ hiện trường từ phiếu yêu cầu Đóng phiếu yêu cầu Đóng thủ công các phiếu yêu cầu đã giải quyết Tự động đóng các phiếu yêu cầu không hoạt động Cho phép khách hàng đóng phiếu yêu cầu của mình Theo dõi và tính phí thời gian Cấu hình các tính năng theo dõi và tính phí thời gian Kích hoạt tính năng theo dõi và lập hoá đơn thời gian trên nhóm hỗ trợ Cấu hình sản phẩm dịch vụ Hóa đơn dịch vụ hỗ trợ trả trước Tạo đơn bán hàng với sản phẩm trả trước Tạo và gửi hoá đơn cho dịch vụ trả trước Tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ cho dịch vụ trả trước Theo dõi giờ trên phiếu yêu cầu Hóa đơn dịch vụ hỗ trợ trả sau Tạo đơn bán hàng với sản phẩm tính thời gian Tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ cho dịch vụ theo dõi thời gian Theo dõi giờ hỗ trợ trên phiếu yêu cầu Tạo hóa đơn cho giờ đã theo dõi trên phiếu yêu cầu
