Đóng đăng ký¶

Odoo Subscriptions cung cấp tính linh hoạt cho doanh nghiệp để quyết định liệu khách hàng có thể tự quản lý đăng ký của họ, hoặc hạn chế hoàn toàn khả năng đó.

Cấu hình¶

Bắt đầu bằng cách điều hướng tới Subscriptions app ‣ Cấu hình ‣ Kế hoạch định kỳ. Từ đó, hoặc tạo một kế hoạch mới bằng cách nhấn Mới hoặc chọn một kế hoạch hiện có để chỉnh sửa.

Sau khi mở biểu mẫu Recurring Plans, bật tùy chọn Closable trong phần Self-Service để cho phép khách hàng tự đóng các đăng ký của mình qua cổng thông tin khách hàng.

Tùy chọn Closable trên biểu mẫu kế hoạch định kỳ trong Odoo Subscriptions.

Đóng đăng ký¶

Giao diện quản trị¶

Sau khi báo giá cho một sản phẩm thuê bao được xác nhận, nó sẽ trở thành đơn bán hàng và trạng thái thuê bao sẽ thay đổi thành Đang thực hiện

Tại thời điểm đó, khả năng đóng đăng ký sẽ khả dụng, thông qua nút Close ở đầu đơn đăng ký, gần hàng chứa In Progress và các giai đoạn khác. Tùy chọn này cũng khả dụng sau khi đơn đã được lập hóa đơn và thanh toán đã được ghi nhận.

Đóng đăng ký từ góc độ quản trị với Odoo Subscriptions.

Nhấn nút Close sẽ hiển thị cửa sổ pop-up Close Reason, cho phép quản trị viên nhập lý do đóng đăng ký, hoặc chọn từ menu thả xuống các tùy chọn trong trường Reason.

Khi đã nhập Lý do mong muốn, nhấn nút Gửi.

Nhấn Submit trên cửa sổ pop-up Close Reason sẽ cập nhật đơn bán hàng thuê bao để hiển thị thẻ trạng thái Churned, cùng với Close Reason đã chỉ định.

Đơn bán hàng chấm dứt cho thuê bao đã đóng trong Odoo Subscriptions.

Lý do đóng cùng đó cũng có thể được tìm thấy trong Khung trao đổi của đơn bán hàng.

Khung trao đổi của đơn bán hàng đã hủy cho đăng ký đã đóng trong Odoo Subscriptions

Xem khách hàng¶

Ghi chú

Với tư cách là quản trị viên, khả năng xem trước những gì khách hàng nhìn thấy khi quản lý thuê bao có thể truy cập thông qua nút Preview, nằm ở đầu đơn bán hàng thuê bao.

Từ góc nhìn của khách hàng, trong cổng thông tin khách hàng, nút Close Subscription nằm ở phía bên trái của đơn bán hàng.

Khi khách hàng nhấp vào nút Close Subscription, một cửa sổ pop-up Close Subscription hiện ra, trong đó khách hàng phải chọn từ danh sách các lý do khiến họ quyết định đóng đăng ký.

Ghi chú

Khách hàng chỉ có thể chọn một lý do được cấu hình sẵn cho việc hủy đăng ký. Họ không thể nhập lý do tùy chỉnh từ cổng thông tin khách hàng. Những lựa chọn này có thể được điều chỉnh bằng cách vào Subscriptions ‣ Configuration ‣ Close Reasons

Khi khách hàng đã chọn lý do đóng, họ sẽ nhấp vào nút Submit trên cửa sổ bật lên.

Khi đóng, đơn đăng ký trong cổng thông tin khách hàng được gắn nhãn là Đóng

Thêm vào đó, Close Reason đã chỉ định sẽ xuất hiện trên đơn đăng ký trong ứng dụng Subscriptions ở giao diện quản trị (của Quản trị viên).

Xem thêm

Gói đăng ký