Tài khoản khách hàng¶
Sử dụng tài khoản khách hàng cho thương mại điện tử cho phép bạn manage customers, kiểm soát quyền truy cập vào shop, checkout, hoặc customer portal, và hỗ trợ cả B2B and B2C operations.
Sau khi đăng nhập, khách hàng có thể truy cập customer portal bằng cách nhấp vào tên người dùng của họ ở góc trên‑phải của màn hình và chọn My Account. Từ đó, họ có thể xem tất cả các tài liệu của mình tại một nơi, chẳng hạn như báo giá, đơn hàng, hoá đơn và các mục khác.
Mẹo
Trang tài khoản khách hàng có thể được tùy chỉnh bằng các khối xây dựng và tính năng khác thông qua website builder.
Tạo tài khoản khách hàng¶
Bạn có thể chọn việc tài khoản khách hàng và quyền truy cập tài liệu có sẵn cho mọi người hay chỉ giới hạn cho người dùng được mời. Để làm điều này, vào , và chuyển tới phần General. Dưới mục Customer Account, chọn một trong các tùy chọn sau:
On invitation: Khách hàng chỉ có thể tạo tài khoản nếu chủ sở hữu trang web gửi lời mời.
Free sign up: Mỗi khách truy cập website đều có thể tạo tài khoản và đăng nhập. Họ sẽ được quyền truy cập vào portal theo mặc định.
Để gửi lời mời qua email cho khách hàng:
Đi tới .
Chọn một khách hàng hoặc nhấn New để tạo mới, đảm bảo đã thiết lập địa chỉ Email
Click the (Actions) icon next to the record's name at the top-left and select Grant portal access.
Trong cửa sổ bật lên Portal Access Management, nhấp vào Grant Access để gửi lời mời.
Mẹo
Để mời nhiều khách hàng cùng một lúc, chuyển sang chế độ xem List của khách hàng, chọn một số khách hàng, nhấp vào nút Actions, và chọn Grant portal access.
Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận việc tạo tài khoản, bao gồm hướng dẫn đặt mật khẩu và kích hoạt tài khoản.
Ghi chú
Khi chọn Free sign up, một liên kết có thể nhấp Don't have an account? xuất hiện dưới mẫu đăng nhập trên trang web.
Tùy chọn On invitation đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp B2B muốn giữ prices hidden trên trang web và chỉ cấp quyền truy cập cho khách hàng được mời.
Mẹo
Có thể cấu hình biểu mẫu website với một Create a Customer action để tự động tạo bản ghi khách hàng trong backend khi được điền.
Hạn chế quyền truy cập¶
Khi tài khoản khách hàng đã được tạo, vẫn có thể điều chỉnh quyền truy cập toàn cục hoặc cho từng người dùng riêng lẻ:
Revoke access or re-invite a user sử dụng các nút liên quan trong pop-up Portal Access Management
Hạn chế access to the shop;
Decide whether customers need to create an account to complete the checkout.
Mẹo
Cũng có thể xác định các loại tài liệu mà khách hàng được phép truy cập. Để thực hiện, nhấp vào tên người dùng của bạn ở góc trên bên phải của trang web, chọn My Account và mở website builder. Trong tab Style, bật hoặc tắt quyền truy cập vào các tài liệu cụ thể tùy nhu cầu.
Truy cập cửa hàng¶
Để hạn chế quyền truy cập toàn bộ cửa hàng trực tuyến cho người dùng chưa đăng nhập, hãy vào , cuộn xuống phần eCommerce và dưới mục Ecommerce Access, chọn Logged in users. Chọn All users nếu muốn cửa hàng hiển thị cho mọi khách truy cập website.
Mẹo
Để hạn chế việc truy cập vào bảng giá của cửa hàng, sử dụng pricelists với country groups
Quyền truy cập thanh toán¶
Để cho phép khách hàng thanh toán như khách hoặc buộc họ đăng nhập/tạo tài khoản, hãy vào , cuộn xuống phần eCommerce, và cấu hình cài đặt Sign in/up at checkout. Các tùy chọn sau khả dụng:
Optional: Khách hàng có thể thanh toán như khách vãng lai và đăng ký sau qua email xác nhận đơn hàng để theo dõi đơn hàng của họ.
Disabled: Customers can checkout as guests without creating an account.
Mandatory: Khách hàng phải đăng nhập hoặc tạo tài khoản tại bước Order summary để hoàn tất việc mua hàng.
Ghi chú
Cài đặt là riêng cho từng website, cho phép bạn cấu hình một website B2C với thanh toán khách và một website B2B yêu cầu khách hàng đăng nhập.
Để sử dụng tính năng wishlist, khách hàng phải tạo tài khoản để lưu các mục yêu thích của họ để sử dụng sau.
Tài khoản đa trang web¶
Khi quản lý nhiều trang web, có thể làm cho tài khoản khách hàng khả dụng trên tất cả các trang web, cho phép mỗi khách hàng sử dụng một tài khoản duy nhất. Để làm điều đó, vào , trong mục General, bật tùy chọn Shared Customer Accounts.
Ghi chú
Khi vận hành cả B2B and B2C online shops, bạn nên sử dụng các trang web riêng cho mỗi mô hình kinh doanh.