Giao tiếp trong Odoo qua email¶
Giao tiếp trong Odoo liên quan đến các bản ghi như cơ hội CRM, đơn bán hàng, hóa đơn, ... có một luồng thảo luận gọi là Khung trao đổi, thường được hiển thị ở phía bên phải của bản ghi.
Trên khung trao đổi, bạn có thể gửi email trực tiếp hoặc thông báo Odoo tới những người theo dõi tài liệu (tùy theo cài đặt thông báo của họ), ghi chú nội bộ, gửi tin nhắn WhatsApp hoặc SMS, và lên lịch hoạt động.
Nếu một người theo dõi trả lời một tin nhắn, câu trả lời sẽ cập nhật khung trao đổi, và Odoo sẽ chuyển tiếp nó cho những người theo dõi như một thông báo. Tất cả email - gửi đi và nhận vào - xuất hiện trong cùng một khung trao đổi.
Người dùng Odoo Online và Odoo.sh¶
Trên Odoo Online và Odoo.sh, email gửi đi và nhận về hoạt động ngay mà không cần cấu hình thêm, không cần thực hiện gì. Mọi thứ đã được cấu hình sẵn trên tên miền phụ của bạn.
Mặc định, email gửi đi sử dụng địa chỉ email thông báo sau notification email address notifications@company-name.odoo.com.
Sử dụng miền khác¶
Nếu bạn không muốn email gửi đi được gửi từ tiểu miền @company-name.odoo.com của Odoo mà thay vào đó from your own domain, cấu hình bổ sung sẽ cần thiết trên miền và trong Odoo. Điều này sẽ tạo ra một lớp phức tạp bổ sung và đòi hỏi kiến thức kỹ thuật (chủ yếu liên quan đến DNS và giao thức email).
Bằng cách thêm một miền và cấu hình quyền truy cập quản trị, bạn cũng có thể truy cập trang new domain alias để cấu hình bí danh cho các công ty của mình. Nếu chỉ cấu hình một miền, miền này sẽ được chia sẻ cho tất cả các công ty trong cơ sở dữ liệu.
Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng máy chủ thư của Odoo, bạn sẽ phải configure the SPF and DKIM.
Nếu you want to use your own mail server, bạn sẽ phải tuân theo tài liệu cụ thể của nhà cung cấp máy chủ email.
Đối với email đến, sau khi thêm miền riêng của bạn, phản hồi từ khách hàng sẽ gửi về miền của bạn, và bạn sẽ cần sử dụng một trong ba cách sau để nhận email trở lại Odoo (sử dụng máy chủ thư đến, chuyển hướng/chuyển tiếp hoặc bản ghi DNS MX). Tất cả đều được đề cập trong tài liệu quản lý tin nhắn đến.
Người dùng nội bộ¶
Nếu bạn đang on-premise, bạn sẽ phải cấu hình hoàn toàn email gửi đi và nhận về của mình:
Đối với email gửi đi, bạn sẽ cần to use an SMTP server and a custom domain.
Đối với email đến, hãy đặt tần suất lấy email mới đủ thấp để đảm bảo phản hồi kịp thời, nhưng cũng đủ cao để không gây quá tải cho hệ thống hoặc nhà cung cấp của bạn. Vì lý do này và do cấu hình này khá đơn giản, chúng tôi thường khuyến khích sử dụng máy chủ thư đến. Để sử dụng máy chủ SMTP, hãy tham khảo tài liệu "Sử dụng miền tùy chỉnh cho thư đến".
Sử dụng máy chủ email của nhà cung cấp bên thứ ba¶
Tài liệu của Odoo cũng đề cập đến một số máy chủ thư phổ biến. Vì chúng yêu cầu các ủy quyền và cấu hình cụ thể, nên chúng làm tăng độ phức tạp. Do đó, việc sử dụng máy chủ thư gửi đi của Odoo được khuyến nghị.
Ghi chú
Mỗi nhà cung cấp đều có những giới hạn riêng. Nghiên cứu nhà cung cấp mong muốn trước khi cấu hình. Ví dụ, Outlook và Gmail có thể không phù hợp cho các chiến dịch tiếp thị quy mô lớn.
Xem thêm