Vận hành dịch vụ theo dữ liệu, không theo trí nhớ từng người
Leonix tư vấn và triển khai Odoo ERP kết hợp AI cho doanh nghiệp dịch vụ. Khách hàng, báo giá, lịch nhân sự, dự án và công nợ nằm trên một hệ thống. Chúng tôi bắt đầu từ chỗ đang thất thoát nhiều nhất, rồi mở rộng theo nhịp tăng trưởng của bạn.
Bốn chỗ doanh nghiệp dịch vụ mất tiền mà không ai thấy
Dịch vụ bán thời gian, con người và lời hứa với khách. Khi những thứ đó nằm rải rác, thất thoát không hiện ra trên báo cáo nào.
Khách hàng nằm trong Zalo của nhân viên
Lịch sử trao đổi, báo giá, yêu cầu riêng của khách nằm rải rác trong Zalo, Excel và sổ tay. Một nhân viên nghỉ việc là cả danh sách khách đi theo.
Lịch nhân sự và tài sản chồng chéo
Hai đội cùng được hứa một ngày, một bộ thiết bị bị đặt cho hai sự kiện. Điều phối viên biết điều đó khi khách đã gọi điện phàn nàn.
Báo giá, hợp đồng, kế toán mỗi nơi một số
Sales sửa báo giá, vận hành làm theo bản cũ, kế toán xuất hoá đơn theo hợp đồng. Cuối tháng ngồi đối chiếu ba bộ số và không bộ nào khớp.
Không biết dự án nào thật sự có lãi
Doanh thu theo hợp đồng thì có, nhưng giờ công thật, chi phí phát sinh và công nợ chưa thu thì không gắn vào từng dự án. Lãi lỗ chỉ biết khi đóng sổ năm.
Phần mềm giải quyết được một nửa. Nửa còn lại là thứ tự triển khai, dữ liệu sạch và đội ngũ chịu dùng hệ thống, và đó là phần Leonix chịu trách nhiệm cùng bạn.
Lộ trình chuyển đổi doanh nghiệp dịch vụ
Mỗi doanh nghiệp đứng ở một nấc khác nhau. Chúng tôi chọn nấc khởi đầu theo độ phức tạp thật của vận hành, không theo danh sách tính năng, và mỗi nấc sau xây tiếp trên dữ liệu của nấc trước.
Nấc 1
Thiết lập
Gom khách hàng từ Zalo, Fanpage và Excel về CRM. Chuẩn hoá danh mục dịch vụ, bảng giá và mẫu báo giá.
Phù hợp khiĐội nhỏ, mục tiêu trước mắt là không mất khách và báo giá nhanh hơn.
Nấc 2
Launchpad
Cửa vào cho doanh nghiệp nhỏGo-live nhanh chuỗi lõi theo chuẩn Odoo: báo giá, hợp đồng, dự án hoặc lịch hẹn, hoá đơn và kế toán chạy trên cùng dữ liệu.
Phù hợp khiCần vận hành sớm với ngân sách rõ ràng, chấp nhận theo quy trình chuẩn trước khi tuỳ chỉnh.
Nấc 3
Khớp với nghiệp vụ
Xếp lịch nhân sự và tài sản không trùng, chấm công theo dự án, thanh toán theo mốc và đặt cọc, chăm sóc khách qua Zalo ZNS, ký hợp đồng điện tử.
Phù hợp khiDoanh nghiệp có đặc thù rõ về điều phối, tài sản cho thuê hoặc cách tính phí.
Nấc 4
Chuyển đổi vận hành
Lãi lỗ theo từng dự án và từng người, giá linh hoạt theo mùa và giờ cao điểm, dự báo công suất, AI hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách.
Phù hợp khiDữ liệu đã sạch, ban lãnh đạo muốn tối ưu biên lợi nhuận chứ không chỉ ghi nhận.
Chúng tôi đánh giá độ phức tạp trên năm mặt
Nguyên tắc của chúng tôi: năng lực triển khai phải bằng hoặc cao hơn độ phức tạp của dự án. Không cần đi đủ bốn nấc; nhiều doanh nghiệp dịch vụ dừng ở nấc 3 và vận hành tốt nhiều năm.
Hai cách Leonix đồng hành
Growth Partner
Cho doanh nghiệp dịch vụ nhỏ và đang lớn
Bắt đầu bằng gói Launchpad để go-live chuỗi lõi trước. Sau đó Leonix ở lại như một đối tác dài hạn: theo dõi số liệu cùng bạn và đề xuất bước mở rộng tiếp theo khi doanh nghiệp sẵn sàng.
- Launchpad làm điểm khởi đầu, phạm vi và ngân sách rõ từ đầu
- Gói hỗ trợ và bảo trì phí cố định sau go-live
- Mở rộng theo từng giai đoạn, không làm lại từ đầu
Delivery Partner
Cho doanh nghiệp vừa và lớn, nhiều chi nhánh, hoặc dự án nhiều bên
Leonix chịu trách nhiệm triển khai Odoo ERP và AI: khảo sát fit-gap, cấu hình, phát triển, chuyển đổi dữ liệu và nghiệm thu. Chúng tôi phối hợp được với đơn vị tư vấn chiến lược hoặc tích hợp hệ thống mà doanh nghiệp đã chọn.
- Fit-gap trên quy trình và dữ liệu thật của doanh nghiệp
- Kế hoạch triển khai có điểm kiểm soát rủi ro rõ ràng
- Làm việc cùng các consulting partner khác trong cùng dự án
ERP đi trước, AI đi cùng
AI chỉ hữu ích khi nó đọc được dữ liệu đúng. Khi khách hàng, lịch làm việc và công nợ nằm trong cùng một hệ thống, AI bắt đầu làm được những việc cụ thể cho đội sales và điều phối.
Chúng tôi chỉ đề xuất AI ở chỗ đo được hiệu quả, và kiểm chứng trên dữ liệu của bạn trước khi đưa vào phạm vi.
Từ ghi chú cuộc gọi thành báo giá nháp
Sales ghi nhanh yêu cầu của khách, hệ thống dựng báo giá nháp từ danh mục dịch vụ và bảng giá đang dùng.
Tóm tắt khách hàng trước buổi gặp
Lịch sử trao đổi, hợp đồng cũ và công nợ của khách gom lại thành vài dòng, ai tiếp khách cũng nắm được bối cảnh.
Nhắc công nợ đúng lúc, đúng giọng
Soạn sẵn lời nhắc theo từng mốc thanh toán và mức độ quá hạn, kế toán chỉ cần duyệt rồi gửi.
Thấy trước tuần nào sẽ quá tải
Từ lịch đã chốt và cơ hội sắp thắng, gợi ý tuần nào thiếu người để điều phối hoặc tuyển cộng tác viên sớm.
Triển khai ERP là quản trị rủi ro
Mỗi bước có điều kiện rõ để sang bước tiếp theo, nên sai lệch được phát hiện khi còn rẻ để sửa.
Khảo sát và phân tích khoảng cách
Dựng thử trên quy trình thật để tách phần có sẵn và phần cần tuỳ chỉnh.
Xong khi: phạm vi và ngân sách được chốtXây dựng hệ thống
Cấu hình danh mục dịch vụ, bảng giá, luồng duyệt, lịch nguồn lực và phân quyền.
Xong khi: các luồng riêng đã phát triển xongNghiệm thu với dữ liệu thật
Người dùng chạy thử trên chính hợp đồng, lịch hẹn và khách hàng của mình.
Xong khi: ký nghiệm thuĐào tạo theo vai trò
Sales, điều phối, nhân sự tuyến đầu và kế toán học đúng phần của mình.
Xong khi: từng nhóm tự thao tác đượcVận hành và theo dõi
Go-live chuỗi lõi trước, theo dõi qua ít nhất một kỳ đóng sổ tháng.
Xong khi: số liệu khớp sau kỳ đầu
Doanh nghiệp dịch vụ đã đi cùng Leonix
Tony Wedding
Dịch vụ cưới hỏi, cho thuê trang phục và thiết bị
- 100%tình trạng trùng lịch được xoá bỏ
- 95%giảm hỏng, mất tài sản không rõ nguyên nhân
- 30%tăng năng lực phục vụ nhờ tối ưu nguồn lực
Viva Business Consulting
Tư vấn chiến lược và marketing
- 100+dự án được quản lý cùng lúc
- 30%dòng tiền cải thiện nhờ nhắc công nợ tự động
- Minh bạch số giờ tư vấn thật trên từng hợp đồng
Leonix đã giúp cho Tony Wedding đảm bảo rằng đang sử dụng các công nghệ và giải pháp tốt nhất hiện nay.
Thông Đoàn, CEO Tony Wedding
Odoo làm được gì cho doanh nghiệp dịch vụ
CRM, bán hàng, dự án, lịch nguồn lực và kế toán dùng chung một cơ sở dữ liệu, nên một thay đổi trên báo giá đi thẳng tới lịch làm việc và hoá đơn.
Phạm vi
| Khách hàng | CRM gom lịch sử từ Zalo, Fanpage, hotline; quản lý cơ hội và lịch hẹn tư vấn; chăm sóc tự động qua email và Zalo ZNS |
|---|---|
| Bán hàng | Danh mục dịch vụ và bảng giá, báo giá theo mẫu, giá theo mùa hoặc giờ cao điểm, ký hợp đồng điện tử |
| Vận hành | Từ hợp đồng sinh dự án hoặc lịch hẹn, theo dõi bằng Gantt và Kanban, bàn giao và nghiệm thu có lưu vết |
| Nguồn lực | Xếp lịch nhân sự và tài sản không trùng, chấm công theo dự án, tình trạng thiết bị và vật tư theo thời gian thực |
| Tài chính | Hoá đơn theo mốc và đặt cọc, nhắc công nợ tự động, doanh thu ghi nhận từ hợp đồng, lãi lỗ theo dự án |
| Quản trị | Nhiều chi nhánh trên một hệ thống, phân quyền và báo cáo theo chi nhánh, dashboard KPI doanh thu và hiệu suất nhân sự |
Theo từng ngành dịch vụ
Cùng một nền tảng, khác nhau ở cấu hình và ở những nghiệp vụ được ưu tiên.
Tổ chức sự kiện
Lịch nhân sự và thiết bị theo từng sự kiện, đặt cọc theo mốc, quyết toán chi phí sau sự kiện.
Xem giải phápDịch vụ pháp lý
Hồ sơ theo vụ việc, mốc thời hạn, giờ công luật sư trên từng hợp đồng và phí theo giai đoạn.
Xem giải phápCưới hỏi và studio
Gói dịch vụ nhiều hạng mục, cho thuê trang phục và thiết bị, lịch ê-kíp không trùng giữa các show.
Tư vấn và dịch vụ chuyên nghiệp
Dự án theo giờ công hoặc trọn gói, chấm công tư vấn viên, xuất hoá đơn theo tiến độ.
Agency marketing và sáng tạo
Retainer hằng tháng, yêu cầu phát sinh tính phí riêng, khối lượng việc của từng người trong team.
Nhà hàng và quán ăn
Bán hàng tại quầy, định lượng nguyên liệu, nhiều chi nhánh chung một báo cáo.
Xem giải phápCâu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp dịch vụ nhỏ có nên làm ERP không?
Nên, ở mức vừa đủ. Có thể bắt đầu bằng CRM và lịch hẹn, rồi mở rộng sang dự án, nguồn lực và kế toán khi doanh nghiệp lớn lên. Chi phí chuyển đổi tăng theo lượng dữ liệu và thói quen đã hình thành, nên bắt đầu sớm thường rẻ hơn.
Bắt đầu bằng Launchpad thì sau này có phải làm lại không?
Không. Các nấc sau cấu hình thêm trên cùng hệ Odoo và cùng dữ liệu đã chạy. Launchpad đi theo chuẩn trước vì phần chuẩn ít khi phải đập đi, còn phần tuỳ chỉnh được quyết định khi bạn đã hiểu rõ doanh nghiệp cần gì.
Có quản lý được nhiều chi nhánh không?
Có. Dữ liệu tập trung trên một hệ thống, phân quyền và báo cáo theo từng chi nhánh, ban lãnh đạo xem được bức tranh chung mà không phải gom file.
Triển khai mất bao lâu?
Thường 2 đến 4 tuần cho giai đoạn đầu và 2 đến 3 tháng cho toàn bộ hệ thống, tuỳ quy mô và số module. Thời gian cụ thể được chốt sau buổi khảo sát.
Dữ liệu khách hàng có an toàn không?
Dữ liệu lưu trên cloud có mã hoá, sao lưu tự động và phân quyền chặt theo vai trò. Khi nhân viên nghỉ việc, khách hàng và lịch sử trao đổi vẫn ở lại với doanh nghiệp.
Bắt đầu bằng một buổi khảo sát vận hành
Chúng tôi đi qua hành trình từ lúc khách liên hệ tới lúc thu tiền, ghi lại chỗ dữ liệu đứt gãy, rồi đề xuất nấc khởi đầu phù hợp với độ phức tạp của doanh nghiệp.
Bạn nhận được bản ghi hiện trạng và đề xuất lộ trình sau buổi khảo sát.