Một trong những thay đổi quan trọng nhất do đại dịch mang lại là việc chuyển sang làm việc từ xa. Với các biện pháp cách ly xã hội được áp dụng, các doanh nghiệp phải tìm cách tiếp tục hoạt động trong khi vẫn đảm bảo an toàn cho nhân viên của họ. Làm việc từ xa đã trở thành tiêu chuẩn khi các công ty áp dụng các công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ giao tiếp, cộng tác và quản lý dự án.

Tuy nhiên, việc chuyển sang làm việc từ xa không phải là không có những thách thức. Thứ nhất, không phải tất cả các công việc đều có thể được thực hiện từ xa và một số doanh nghiệp đã phải đưa ra quyết định khó khăn về việc cho nghỉ phép hoặc sa thải nhân viên. Ngoài ra, làm việc từ xa có thể đưa ra những thách thức đối với những người lao động đang gánh vác trách nhiệm chăm sóc hoặc những người không có quyền truy cập internet đáng tin cậy hoặc không gian làm việc phù hợp.

Bất chấp những thách thức này, làm việc từ xa đã được chứng minh là một lựa chọn khả thi cho nhiều doanh nghiệp. Các công ty ban đầu do dự trong việc chấp nhận làm việc từ xa đã nhận thấy rằng nó có thể dẫn đến tăng năng suất, giảm chi phí chung và nguồn nhân tài đa dạng hơn.

Đại dịch cũng đã đẩy nhanh quá trình số hóa các doanh nghiệp. Từ mua sắm trực tuyến đến thanh toán kỹ thuật số, các doanh nghiệp đã phải nắm bắt công nghệ để duy trì hoạt động. Sự thay đổi này không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn cho phép các công ty tiếp cận nhiều đối tượng hơn và thâm nhập vào các thị trường mới.

Ví dụ: các nhà bán lẻ đã cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong doanh số bán hàng trực tuyến. Các doanh nghiệp khác đã phải nhanh chóng thích nghi, tung ra hoặc cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Ngoài ra, các công ty đã tận dụng công nghệ để cải thiện giao tiếp và cộng tác giữa những người làm việc từ xa và để tự động hóa các tác vụ trước đây được thực hiện thủ công.

Đại dịch đã gây ra sự gián đoạn đáng kể trong chuỗi cung ứng toàn cầu, dẫn đến tình trạng thiếu hụt hàng hóa và dịch vụ thiết yếu. Các doanh nghiệp đã phải tìm nhà cung cấp mới, điều chỉnh quản lý hàng tồn kho và tối ưu hóa hậu cần để thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi.

Ví dụ: các doanh nghiệp dịch vụ ăn uống dựa vào hàng nhập khẩu từ một số quốc gia phải tìm nhà cung cấp mới hoặc chuyển sang sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc địa phương. Các nhà sản xuất phụ thuộc vào quản lý hàng tồn kho đúng lúc phải điều chỉnh các quy trình của họ để giải quyết sự chậm trễ trong vận chuyển và sản xuất.

Đại dịch đã buộc các doanh nghiệp phải chuyển hướng sang các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Ví dụ: nhiều nhà hàng đã bắt đầu cung cấp dịch vụ mang đi và giao hàng tận nơi, trong khi các công ty tổ chức sự kiện đã chuyển sang các sự kiện ảo. Một số công ty thậm chí đã trang bị lại hoạt động của họ để sản xuất các mặt hàng thiết yếu, chẳng hạn như thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) cho nhân viên y tế.

Khả năng xoay trục nhanh chóng là điều cần thiết để nhiều doanh nghiệp tồn tại trong đại dịch. Các công ty có thể thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng hoặc điều kiện thị trường có nhiều khả năng phát triển mạnh hơn, trong khi những công ty chậm xoay trục hoặc chống lại sự thay đổi đã gặp khó khăn.

Các doanh nghiệp đã phải thực hiện các biện pháp an toàn và sức khỏe mới để bảo vệ nhân viên và khách hàng của họ. Các biện pháp này bao gồm bắt buộc đeo khẩu trang, giãn cách xã hội, tăng cường vệ sinh và khử trùng cũng như kiểm tra nhiệt độ.

Nhiều doanh nghiệp cũng đã phải thiết kế lại không gian vật lý của họ để cho phép giãn cách xã hội, chẳng hạn như lắp đặt các rào chắn hoặc sắp xếp lại các máy trạm. Một số công ty đã thực hiện các chính sách làm việc từ xa hoặc sắp xếp lịch làm việc để giảm số lượng người trong văn phòng cùng một lúc. 

Đại dịch đã có tác động đáng kể đến nền kinh tế toàn cầu, với nhiều doanh nghiệp đang phải vật lộn để duy trì hoạt động. Chính phủ đã phải cung cấp hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp để giúp họ vượt qua cơn bão. Ví dụ, tại Hoa Kỳ, chính phủ liên bang đã thực hiện Chương trình bảo vệ tiền lương

Tóm lại, đại dịch COVID-19 đã gây ra những thay đổi đáng kể cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Làm việc từ xa, số hóa, gián đoạn chuỗi cung ứng, chuyển hướng sang các sản phẩm và dịch vụ mới, các biện pháp đảm bảo an toàn và sức khỏe cũng như tác động kinh tế chỉ là một số cách mà các doanh nghiệp phải làm để thích ứng với những thách thức do đại dịch gây ra. Trong khi nhiều doanh nghiệp phải vật lộn để tồn tại, những doanh nghiệp khác đã có thể phát triển mạnh bằng cách nắm bắt những thay đổi này và điều chỉnh hoạt động của họ để đáp ứng các điều kiện thị trường thay đổi. Khi thế giới tiếp tục điều hướng đại dịch, có khả năng những thay đổi này sẽ tiếp tục định hình bối cảnh kinh doanh trong nhiều năm tới.