Dữ liệu đã giúp Coolmate luôn dự báo được nhu cầu khách hàng và có kế hoạch sản xuất phù hợp, cũng là cơ sở để Coolmate đứng top 1 eCommerce. Thấu hiểu khách hàng nhu cầu của khách hàng dựa trên việc thu thập dữ liệu hành vi từ social commerce.

Nhóm thích đọc có xu hướng hoạt động trên facebook, nhóm thích giải trí có xu hướng xem Tiktok, Instagram,... phù hợp cho những nhóm thích nhìn, nhóm có hành vi mua sắm nhanh ngay và liên tục thường hoạt động trên các sàn thương mại điện tử. Vì vậy mỗi nhóm phù hợp với từng kênh truyền thông, công việc của marketing cần linh hoạt và phối hợp các kênh với nhau.

Ra sản phẩm mới liên tục, cải tiến theo nhu cầu và xu hướng. Cho flash sale hoặc đặt hàng trước để test nhu cầu rồi mới bung số lượng. Chính điều này đã khiến cho khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu, và chính là người viral cho sản phẩm. Data được lưu trữ, phân tích giúp Coolmate tiếp cận khách hàng - cá nhân hóa trải nghiệm trên đa kênh website; eCommerce; Affiliate,... Mỗi nhân sự là 1 “đại sứ” cùng lan tỏa câu chuyện + xây cộng đồng và khai thác các cộng đồng có sẵn.

Một sản phẩm vừa bán trực tiếp cho người tiêu dùng, vừa bán cho các doanh nghiệp kết hợp đồng phục kết hợp việc văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua sắc phục (hàng ngàn công ty bằng hàng trăm ngàn sản phẩm trên năm).

Lợi thế cạnh tranh về công nghệ quả thật đã mang lại cho Coolmate những con số ấn tượng. Dữ liệu chính là cơ sở cho những chiến lược kinh doanh, giúp CoolMate vươn mình ra cả khu vực châu Á.